Política de reembolso

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, esto es lo que debes saber.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de protección de personas consumidoras de la Unión Europea. Si el producto llega defectuoso o distinto al pedido, contáctanos y lo resolvemos sin coste para ti.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [correo de contacto de la tienda] indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago de la compra.

Gastos de devolución

Si el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso, asumimos los gastos de devolución. Si es un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Productos no devolubles

Por motivos de higiene, algunos productos (como auriculares desprecintados) solo se aceptarán en devolución si presentan un defecto de fabricación.

Pedidos incorrectos o dañados

Si recibes un producto incorrecto o dañado, contáctanos en 48 horas con fotos del producto y del embalaje, y lo solucionamos sin coste.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a [correo de contacto de la tienda].

Nota: este texto es una base general y no sustituye asesoramiento legal. Revísalo con un gestor o asesor legal antes de operar con clientes reales y completa los datos entre corchetes.